Selamat Datang Pengguna Situs BTN Properti. Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk terkait penggunaan Situs BTN Properti. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Situs BTN Properti.

1. PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk selanjutnya disebut BTN adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dibidang jasa perbankan dengan kegiatan usaha antara lain menghimpun dana pihak ketiga dan menyalurkan kembali dalam bentuk kredit/pembiayaan.
2. Admin adalah pegawai BTN yang bertugas untuk melakukan kegiatan operasional dan mengelola BTN Properti.
3. Agen adalah pengguna terdaftar yang menjual dan mempromosikan unit propertinya melalui Situs BTN Properti baik yang berbentuk perseorangan ataupun badan usaha.
4. API atau Application Programming Interface adalah mekanisme yang memungkinkan dua komponen perangkat lunak untuk saling berkomunikasi menggunakan serangkaian definisi dan protokol.
5. Booking Fee atau Uang Tanda Jadi adalah nominal yang dibayarkan oleh pembeli kepada Developer/Pengembang sebagai bentuk jaminan untuk menahan unit properti incaran.
6. Data User adalah data registrasi Pengguna BTN Properti yang dikumpulkan dan disimpan oleh BTN Properti.
7. Developer/Pengembang adalah pihak ketiga rekanan BTN yang menjual dan mempromosikan unit propertinya melalui Situs BTN Properti.
8. Hari Kerja adalah setiap hari selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
9. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas properti yang dijual oleh Developer/Pengembang atau Agen di Situs BTN Properti.
10. Pengguna atau User adalah pihak yang menggunakan layanan BTN Properti, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, developer/pengembang, agen, profesional, ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs BTN Properti.
11. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan melakukan penawaran atas suatu properti kepada para Pengguna Situs BTN Properti.
12. Profesional adalah pengguna terdaftar yang memiliki usaha di bidang jasa yang memasarkan dan mempromosikan jasanya melalui Situs BTN Properti baik yang berbentuk perseorangan ataupun badan usaha.
13. Properti adalah Rumah ataupun Apartemen yang dapat dimiliki oleh seseorang yang dibuktikan secara resmi dengan surat-surat kepemilikan.
14. Rekening Developer/Pengembang adalah rekening milik developer/pengembang rekanan BTN yang terdaftar dan digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran di Situs BTN Properti.
15. Rekening Pengguna adalah rekening milik pengguna terdaftar yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran di Situs BTN Properti.
16. Situs web, Situs-Situs turunan, fitur, atau aplikasi BTN Properti. Selanjutnya disebut Situs BTN Properti.
17. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan BTN yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan BTN, serta tata cara penggunaan sistem layanan BTN Properti.

Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku dan mengatur seluruh aktivitas yang terdapat di Situs BTN Properti, Pengguna dapat terdaftar menjadi anggota di BTN Properti dengan mendaftarkan secara mandiri maupun didaftarkan oleh Pihak Ketiga dengan kondisi-kondisi sebagai berikut:

1. Pengguna mengajukan kredit melalui Kantor Cabang. Kantor Cabang akan melakukan input data pada aplikasi kredit BTN, termasuk namun tidak terbatas pada data email dan nomor handphone Pengguna. Pengguna yang menerima notifikasi status pengajuan kredit melalui aplikasi pesan secara otomatis didaftarkan menjadi pengguna Situs BTN Properti.
2. Pengguna mengajukan kredit melalui Developer/Pengembang rekanan BTN, Agen, atau pihak ketiga lainnya. Developer/Pengembang, Agen, atau pihak ketiga lainnya akan melakukan input data pada form pengajuan kredit BTN. Setelah Developer/Pengembang, Agen, atau pihak ketiga lainnya submit form aplikasi kredit, maka Pengguna akan otomatis didaftarkan menjadi Pengguna Situs BTN Properti.
3. Pengguna mengajukan kredit melalui aplikasi milik pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan BTN dan terintegrasi dengan API BTN Properti. Pengguna yang telah submit form aplikasi kredit BTN akan otomatis didaftarkan menjadi Pengguna Situs BTN Properti.
4. Pengguna melakukan pembukaan rekening online atau aktivasi melalui aplikasi Mobile Banking BTN.
5. Pengguna mengakses layanan digital mortgage pada aplikasi Mobile Banking BTN.

Dengan mengakses Situs BTN Properti dan bergabung di BTN Properti maka Pengguna menyatakan bahwa Pengguna setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. BTN Properti tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna.
3. Informasi terkait dengan data user merupakan rahasia user & admin dan tidak dapat dibagikan kecuali dengan salah satu keadaan berikut berlaku:
• Dengan Persetujuan User
BTN Properti akan membagi informasi pribadi dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar Situs BTN Properti jika mendapatkan persetujuan dari Pengguna untuk melakukannya.
• Untuk Pemrosesan Eksternal
BTN Properti memberikan informasi pribadi ke afiliasi atau bisnis maupun orang terpercaya lainnya berdasarkan petunjuk Admin.
• Untuk Tujuan Hukum
BTN Properti akan membagikan informasi Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi (Pengguna Situs BTN Properti) dengan perusahaan, organisasi, dan individu di luar Situs BTN Properti jika berkeyakinan dengan itikad baik bahwa akses, penggunaan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi tersebut perlu untuk:
• Memenuhi hukum, peraturan, dan proses hukum yang berlaku atau permintaan pemerintah yang wajib dipenuhi.
• Menegakkan Persyaratan Layanan yang tersedia, termasuk penyelidikan pelanggaran potensial.
• Mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, keamanan, atau masalah teknis.
• Melindungi dari ancaman terhadap hak, properti atau keamanan Situs BTN Properti, pengguna Situs atau publik seperti yang diharuskan atau diizinkan oleh hukum.
4. Untuk melindungi akun Situs BTN Properti Pengguna, dapat disampaikan hal-hal sebagai berikut:
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi Pengguna dari Pihak manapun.
• Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas segala aktivitas yang terjadi pada atau melalui akun milik Pengguna.
• Pengguna dihimbau untuk tidak menggunakan kembali kata sandi akun Situs BTN Properti Pengguna pada aplikasi milik pihak ketiga.
5. Konten data (harga, spesifikasi, tampilan dan sisa unit stok) yang ada dalam Situs BTN Properti dapat berubah-ubah sesuai dengan kebijakan Developer/Pengembang tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
6. Harga Unit Rumah yang ditampilkan pada BTN Properti hanya merupakan referensi, segala perubahan dan beban tambahan yang akan disampaikan selanjutnya sepenuhnya akan dibebankan kepada pembeli.
7. Batas waktu booking unit rumah adalah 3 (tiga) hari kerja. Pengguna diwajibkan melakukan pembayaran kepada Developer/Pengembang dalam waktu tersebut dan wajib menghubungi Developer/Pengembang yang bersangkutan sebelum dan sesudah melakukan pembayaran.
8. Risiko yang terjadi dalam proses pengajuan kredit dan booking unit rumah adalah tanggung jawab pengguna tersebut, dan bukan menjadi tanggung jawab BTN Properti.
9. Dalam hal dapat dibuktikan bukan merupakan kesalahan BTN, BTN tidak dapat dituntut untuk segala pernyataan, kekeliruan, ketidaktepatan atau kekurangan pada segala konten yang ada pada Situs BTN Properti.
10. Berkaitan dengan forum/konsultasi yang ada pada Situs BTN Properti.
BTN tidak bertanggung jawab atas ketepatan isi informasi dari peserta forum/konsultasi tersebut, dan tidak mempunyai tanggung jawab hukum terhadap hasil diskusi di forum tersebut. Apabila Pengguna berpartisipasi pada forum/konsultasi, Pengguna menjamin bahwa Pengguna tidak akan:
• Merusak nama baik, mengancam, melecehkan atau menghina orang lain.
• Mengeluarkan pernyataan yang berbau SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan).
• Menyarankan tindakan melanggar hukum atau berdiskusi yang mengarahkan pada tindakan melanggar hukum.
• Menerbitkan dan menyebarkan materi yang melanggar hak cipta pihak ketiga atau melanggar hukum.
• Menerbitkan atau menyebarkan materi dan bahasa yang bersifat pornografi, vulgar dan tidak etis.
11. BTN Properti berhak untuk menghapus pesan yang dianggap tidak sesuai dan melanggar konteks ujaran kebencian berbau SARA, pornografi, vulgar, tidak etis, dsb, dan apabila Pengguna menemukan pesan yang tidak sesuai dan melanggar, maka Pengguna diharapkan untuk hubungi Admin melalui fitur Hubungi Kami yang terdapat pada Situs BTN Properti.
12. Pengguna dapat menghubungi BTN Properti menggunakan fitur Hubungi Kami pada Situs BTN Properti untuk memberikan masukan, saran, dan mengajukan pertanyaan umum seputar BTN Properti.
13. Untuk dapat menggunakan fasilitas booking online, Pengguna harus terdaftar sebagai anggota dengan terlebih dahulu menyetujui hal-hal sebagai berikut:
• Setuju untuk memberikan informasi yang sebenarnya;
• Ketika mendaftar, Pengguna dianggap telah setuju dengan aturan-aturan yang mengatur didalamnya.
14. BTN tidak melakukan updating content unit stok pada hari libur dan libur nasional.
15. Apabila Pengguna tidak mampu memenuhi peraturan-peraturan yang dicantumkan diatas, BTN berhak untuk melakukan tindakan lebih lanjut dengan memberhentikan keanggotaannya atau aksesnya tanpa memberikan peringatan terlebih dahulu.

Syarat dan ketentuan berikut di bawah ini berlaku pada dan mengatur seluruh aktivitas yang terdapat di Situs BTN Properti. Mohon dibaca dengan teliti sebelum berpartisipasi pada Situs BTN Properti. Dengan mengakses Situs BTN Properti dan bergabung di BTN Properti, maka Developer/Pengembang atau Agen menyatakan setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:

1. Ruang Lingkup Developer/Pengembang atau Agen:
• Melakukan Update dan Upload unit stok properti.
• Melakukan Respond dan Monitoring aktivitas booking unit stok properti.
• Monitoring status unit stok properti.
2. Developer/Pengembang atau Agen wajib melakukan pergantian password dengan password pribadi pada saat mendapatkan user-ID pada kesempatan pertama.
3. Developer/Pengembang atau Agen harus memelihara, menyimpan, dan melindungi user-ID serta password pribadi yang menjadi tanggung jawabnya.
4. Developer/Pengembang atau Agen bertanggung jawab atas semua kegiatan/aktivitas di sistem aplikasi yang dilakukan di bawah user-ID dan password-nya.
5. Developer/Pengembang atau Agen harus memilih password yang efektif sehingga sulit ditebak/disingkap serta memperlakukannya secara rahasia agar terhindar terhadap penyalahgunaan user-ID yang tidak berhak.
6. Menghubungi Kantor Cabang BTN atau Admin BTN Properti untuk melakukan reset password, apabila user-ID terkunci/terlupa disertai dengan surat resmi yang ditandatangani oleh Direktur/Pimpinan Developer/Pengembang atau Agen.
7. Developer/Pengembang atau Agen wajib melaporkan setiap kali terjadi kasus pembobolan pengamanan pada kesempatan pertama kepada Kantor Cabang BTN atau Admin BTN Properti.
8. Memastikan dan bertanggung jawab atas kebenaran konten data unit stok (harga, informasi spesifikasi, tampilan dan status) yang ada dalam Situs BTN Properti.
9. Menghubungi Kantor Cabang BTN yang sudah bekerja sama dengan Developer/Pengembang atau Agen sesuai dengan proyek perumahannya, apabila pengembang melakukan pengkinian (update) atau perubahan konten data unit stok (harga, informasi spesifikasi, tampilan dan status) pada Situs BTN Properti sehingga perubahan yang dilakukan dapat tercantum (publish) pada Situs BTN Properti.
10. Melakukan perubahan status unit stok menjadi terpesan atau booked atau pesanan diterima pada Situs BTN Properti maksimal 1 (satu) hari kerja setelah unit stok tersebut sudah dipesan dan masih available melalui Situs BTN Properti.
11. Menyampaikan informasi kelengkapan data pemesanan unit stok termasuk booking fee kepada pemohon yang melakukan pemesanan atau booking unit stok melalui Situs BTN Properti maksimal 1 (satu) hari kerja.
12. Melakukan perubahan status unit stok menjadi terjual atau sold pada Situs BTN Properti maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah unit stok tersebut terjual tanpa melalui Situs BTN Properti.
13. Memastikan bahwa setiap materi yang diusulkan untuk dapat tercantum (publish) di Situs BTN Properti baik berupa tulisan, gambar maupun materi multimedia lainnya tidak melanggar hak cipta, paten, merek atau hak pribadi dan kepemilikan hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga, dan diterbitkan hanya dengan izin daripada pihak ketiga tersebut.
14. Memastikan pencantuman foto pada Situs BTN Properti sesuai dengan ketentuan sebagai berikut:
• Foto yang dipasang adalah benar foto properti yang diiklankan atau dipasarkan (Maksimal 5 (lima) foto).
• Foto menunjukkan properti pengembang yang dijual dan kualitas foto harus bagus, jelas, serta tidak pecah atau buram.
• Foto dapat berupa foto pada brosur pemasaran, foto desain, foto 3D, foto bangunan yang sedang dibangun dan denah rumah, serta siteplan pada satu lokasi perumahan.
• Tidak diperbolehkan menyampaikan beberapa foto (multiple foto thumbnail) dalam satu foto file.

Developer/Pengembang atau Agen Properti dilarang:

1. Menggunakan user yang digunakan untuk:
• Merusak nama baik, mengancam, melecehkan atau menghina orang lain (Developer/Pengembang atau Agen Properti lainnya).
• Mengeluarkan ujaran kebencian atau permusuhan berdasarkan SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan).
• Melakukan tindakan melanggar hukum atau menyarankan dan berdiskusi yang mengarahkan pada tindakan melanggar hukum.
• Menerbitkan dan menyebarkan materi yang melanggar hak cipta pihak ketiga atau melanggar hukum.
• Menerbitkan atau menyebarkan materi dan bahasa yang bersifat pornografi, vulgar dan tidak etis.
• Menjual unit kavling yang telah di pesan atau berstatus "Booked" oleh user pengunjung Situs BTN Properti di luar Situs BTN Properti.
• Menyebarluaskan informasi rahasia, baik berupa data atau informasi, baik financial, sharing password atau lain sebagainya berkaitan dengan debitur/konsumen baik identitas, finansial maupun non finansial, sebagaimana dimaksud pada peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Mendistribusikan/mentransmisikan muatan melanggar kesusilaan, muatan perjudian, penghinaan, pencemaran nama baik, pemerasan, pengancaman, penyebaran berita bohong yang menyebabkan kerugian bagi Pengguna, mengeluarkan ujaran kebencian atau permusuhan berdasarkan SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan).

Sanksi:

1. Apabila Developer/Pengembang atau Agen tidak mampu memenuhi peraturan-peraturan yang dicantumkan di atas, Admin Situs BTN Properti berhak untuk melakukan tindakan :
• Pemberitahuan secara tertulis kepada Developer/Pengembang atau Agen.
• Apabila pemberitahuan tersebut tidak ditindaklanjuti dalam waktu 1 (satu) hari kerja, Admin Situs BTN Properti berhak menghentikan keanggotaan atau akses tanpa peringatan terlebih dahulu.
• Ketentuan lain mengacu syarat dan ketentuan pada Situs BTN Properti dan peraturan perundangan yang berlaku.

Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku dan mengatur seluruh aktivitas Profesional pada Situs BTN Properti, Profesional dengan ini menyatakan setuju untuk mematuhi peraturan-peraturan di bawah ini:

1. Ruang Lingkup Profesional:
• Melakukan Update dan Upload Informasi Bisnis, Layanan, Profil, dan Portofolio.
• Melakukan Respond dan Monitoring aktivitas penyediaan jasa dan layanan yang berkaitan dengan properti.
2. Profesional wajib melakukan pergantian password dengan password pribadi pada saat mendapatkan user-ID pada kesempatan pertama.
3. Profesional harus memelihara, menyimpan, dan melindungi user-ID serta password pribadi yang menjadi tanggung jawabnya.
4. Profesional bertanggung jawab atas semua kegiatan/aktivitas di sistem aplikasi yang dilakukan di bawah user-ID dan password-nya.
5. Profesional harus memilih password yang efektif sehingga sulit ditebak/disingkap serta memperlakukannya secara rahasia agar terhindar terhadap penyalahgunaan user-ID yang tidak berhak.
6. Menghubungi Kantor Cabang BTN atau Admin BTN Properti untuk melakukan reset password, apabila user-ID terkunci/terlupa disertai dengan surat resmi yang ditandatangani oleh Profesional.
7. Profesional wajib melaporkan setiap kali terjadi kasus pembobolan pengamanan pada kesempatan pertama kepada Kantor Cabang BTN atau Admin BTN Properti.
8. Memastikan dan bertanggung jawab atas kebenaran konten data profesional (Informasi Bisnis, Layanan, Profil, dan Portofolio, Biaya) yang ada dalam Situs BTN Properti.
9. Memastikan bahwa setiap materi yang diusulkan untuk dapat tercantum (publish) di Situs BTN Properti baik berupa tulisan, gambar maupun materi multimedia lainnya tidak melanggar hak cipta, paten, merek atau hak pribadi dan kepemilikan hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga, dan diterbitkan hanya dengan izin daripada pihak ketiga tersebut.
10. Memastikan pencantuman foto pada Situs BTN Properti sesuai dengan ketentuan sebagai berikut:
• Foto yang dipasang adalah benar foto properti yang diiklankan atau dipasarkan (Maksimal 5 (lima) foto).
• Foto yang diunggah merupakan foto properti yang akan dijual/dipasarkan melalui BTN Properti dengan kualitas foto yang baik, jelas, tidak pecah, dan buram.
• Foto dapat berupa foto pada brosur pemasaran, foto desain, foto 3D, foto portofolio dan layanan.
• Tidak diperbolehkan menyampaikan beberapa foto (multiple foto thumbnail) dalam satu foto file.

Profesional dilarang:

1. Menggunakan user yang digunakan untuk :
• Merusak nama baik, mengancam, melecehkan atau menghina orang lain (Developer/Pengembang atau Agen lainnya).
• Mengeluarkan pernyataan mengandung ujaran kebencian atau permusuhan yang berbau SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan).
• Melakukan tindakan melanggar hukum atau menyarankan dan berdiskusi yang mengarahkan pada tindakan melanggar hukum.
• Menerbitkan dan menyebarkan materi yang melanggar hak cipta pihak ketiga atau melanggar hukum.
• Menerbitkan atau menyebarkan materi dan bahasa yang bersifat pornografi, vulgar dan tidak etis.
• Menyebarluaskan informasi rahasia, baik berupa data atau informasi, baik financial, sharing password atau lain sebagainya berkaitan dengan debitur/konsumen baik identitas, finansial maupun non finansial, sebagaimana dimaksud peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Sanki:

1. Apabila Profesional tidak mampu memenuhi peraturan-peraturan yang dicantumkan di atas, Admin Situs BTN Properti berhak untuk melakukan tindakan:
• Pemberitahuan secara tertulis kepada Profesional.
• Dalam hal pemberitahuan dimaksud tidak ditindaklanjuti oleh Profesional dalam waktu 1 (satu) hari kerja, maka Admin Situs BTN Properti berhak untuk memberhentikan Profesional dari keanggotaan atau akses pada BTN Properti tanpa memberikan peringatan terlebih dahulu.

Ketentuan lain mengacu syarat dan ketentuan pada Situs BTN Properti dan peraturan perundangan yang berlaku.

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh BTN. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian BTN akan meneruskan dana ke pihak Developer/Pengembang atau Agen apabila tahapan transaksi pemesanan unit properti pada sistem BTN Properti telah selesai.
2. Saat melakukan pemesanan unit properti, Pembeli menyetujui bahwa:
• Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan unit properti sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk melakukan pemesanan unit properti.
• Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk memesan unit properti ketika Pembeli melakukan pemesanan unit properti di Situs BTN Properti.
• BTN tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas unit properti dari Developer/Pengembang atau Agen kepada Pembeli.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan unit properti merupakan tanggung jawab Developer/Pengembang atau Agen yang menawarkan unit properti tersebut. Terkait ketersediaan stok unit properti dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok unit properti kosong, maka Developer/Pengembang atau Agen akan menolak pemesanan, dan pembayaran atas pemesanan unit properti yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Developer/Pengembang atau Agen selain melalui BTN atau BTN Properti dan/atau tanpa sepengetahuan BTN (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs BTN atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
5. BTN memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran pemesanan unit properti tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 3 (tiga) hari) setelah Pembeli melakukan pemesanan unit properti. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, BTN memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud, dan oleh karenanya Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
7. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain BTN. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
8. Pembeli wajib melakukan konfirmasi pemesanan unit properti kepada Developer/Pengembang atau Agen dan Admin BTN Properti, setelah melakukan pembayaran booking fee atas pemesanan unit properti untuk memastikan pemesanan unit properti sekaligus pengajuan KPR segera diproses ke Kantor Cabang BTN.
9. Setelah adanya konfirmasi pemesanan unit properti , maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi BTN Properti akan di lanjut kirimkan ke pihak Developer/Pengembang atau agen (transaksi dianggap selesai).
10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi pemesanan unit properti adalah bukan menjadi tanggung jawab BTN. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi pemesanan unit properti menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pemesanan unit properti yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi BTN Properti adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
13. Pengembalian dana dari BTN kepada Pembeli hanya dapat dilakukan oleh Developer/Pengembang atau Agen jika Pembeli dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
• Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas pemesanan unit properti,
• Masalah pemesanan unit properti telah teridentifikasi secara jelas dari Developer/Pengembang atau Agen yang mengakibatkan pemesanan unit properti tidak dapat diproses,
• Developer/Pengembang atau Agen tidak bisa menyanggupi pemesanan unit properti karena kehabisan stok, perubahan harga, maupun penyebab lainnya,
• Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Bantuan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak BTN.
14. Dalam hal dilakukan proses pengembalian dana, maka pengembalian dana akan dikirimkan ke rekening milik Pengguna, sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
15. BTN berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Developer/Pengembang atau Agen dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan BTN adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Developer/Pengembang atau Agen dan Pembeli untuk mematuhinya.
16. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank atau virtual account, maka Pembeli akan mennerima kode unik virtual account untuk mempermudah proses verifikasi pembayaran. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi maka proses pembayaran terhadap pemesanan unit properti kan ter-update secara otomatis.
17. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. BTN tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

1. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dilarang memanipulasi harga Properti dengan tujuan apapun.
2. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dilarang melakukan penawaran/menjual Properti yang dilarang atau yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
3. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk Properti dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitasnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk Properti yang diunggah oleh Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka BTN berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk/Iklan Properti", "Foto Produk/Iklan Properti", dan "Deskripsi Produk", Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Jika terdapat pertentangan antara catatan dan/atau deskripsi produk Properti dengan Syarat & Ketentuan BTN Properti, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan BTN Properti.
5. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pemesanan unit Properti dari pihak Pembeli dalam batas waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak adanya notifikasi pesanan unit properti dari BTN Properti. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
6. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas pemesanan unit properti akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan.
7. BTN memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pemesanan unit properti. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai.
8. BTN berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
• jika properti dan deskripsi properti tidak sesuai/tidak jelas dengan properti yang dipesan oleh Pembeli,
• jika ditemukan adanya manipulasi transaksi, dan/atau
• Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual menyalahi transaksi yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan BTN Properti.
9. Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
10. BTN berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan BTN adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

1. Hingga saat ini, BTN belum memberlakukan sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui BTN Properti.
2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui BTN Properti, maka akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu jangka waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku oleh BTN.

1. Harga Properti yang terdapat dalam Situs BTN Properti adalah harga yang ditetapkan oleh Developer/Pengembang dan Agen. Developer/Pengembang dan Agen dilarang memanipulasi harga Properti dengan cara apapun.
2. Developer/Pengembang dan Agen dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Properti yang ditawarkan melalui Situs BTN Properti. BTN berhak untuk melakukan tindakan pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Situs BTN Properti dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
4. Developer/Pengembang dan Agen memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Developer/Pengembang dan Agen. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Properti yang tidak disengaja, Developer/Pengembang dan Agen berhak menolak pesanan Properti yang dilakukan oleh Pengguna.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Developer/Pengembang dan Agen serta Pengguna tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab BTN.
6. Dengan melakukan pemesanan melalui BTN Properti, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari biaya booking fee serta biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
7. Situs BTN Properti untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Properti dalam mata uang Rupiah.

1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan BTN Properti, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial. BTN Properti berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Properti yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Ketika Pengguna menggungah konten atau melakukan posting konten ke Situs BTN Properti, Pengguna memberikan kepada BTN hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna mengesampingkan hak moral dan sepanjang dapat dibuktikan merupakan kesalahan Pengguna, BTN dibebaskan dari segala tuntutan baik dari dalam atau luar pengadilan berkaitan dengan hal-hal yang mencakup, namun tidak terbatas pada, perselisihan atas hak cipta, hak paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, desain industri, logo, hak privat, hak atas publisitas, hak literatur, dan hak-hak pribadi dan hak-hak kepemilikan lain yang serupa sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam Situs BTN Properti. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs BTN Properti.
6. Katalog Properti diunggah secara langsung dan dijamin kebenarannya oleh Developer/Pengembang, Agen, dan Penjual, oleh karenanya sepanjang dapat dibuktikan merupakan kesalahan Pengguna, Pengguna tidak akan meminta BTN untuk bertanggungjawab atas ketimpangan dalam produk katalog properti . Produk katalog properti mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
7. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs BTN Properti akan tunduk pada Ketentuan Situs serta peraturan hukum yang berlaku.
8. BTN berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada BTN Properti yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs BTN Properti serta peraturan hukum yang berlaku.

1. BTN sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
2. BTN berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi dan pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan BTN Properti dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
3. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun BTN Properti untuk mengikuti setiap promo BTN. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo BTN Properti.
4. BTN dapat mengadakan kegiatan promosi yang bekerjasama dengan pihak ketiga seperti Developer/Pengembang, Profesional, atau Situs sejenis untuk mempromosikan program promo yang sedang berjalan.
5. BTN berhak menawarkan promo yang sedang berjalan di BTN Properti ke sarana komunikasi pribadi Pengguna melalui SMS blast, email newsletter, dan notifikasi aplikasi mobile dengan tetap memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Pusat Bantuan merupakan fitur yang disediakan oleh BTN Properti untuk memfasilitasi kendala dan masalah yang dihadapi oleh pengguna.
2. Pusat bantuan BTN Properti terdiri dari:
• BTN Call 150286 atau 1500286
• Customer Service Live Chat
• Hubungi Kami
• Konsultasi
• Frequently Asked Question
3. Customer Service Live Chat merupakan layanan pesan profesional secara online dan live di mana Pengguna dapat menanyakan sesuatu atau mengadukan suatu kendala terkait produk maupun layanan yang ada dari BTN Properti.
4. Hubungi Kami merupakan layanan pesan secara online untuk menanyakan suatu kendala secara detail dan lebih rinci mengenai kendala teknis, Pengajuan Kredit, Produk Kredit, Masukan/Usulan, Pasang Banner Promo, Pengembang, dan lain-lain.
5. Konsultasi merupakan layanan untuk mengajukan pertanyaan seputar Konsultasi Desain, KPR, Kredit komersial, Perencanaan Keuangan, dan lainnya yang akan dimunculkan di halaman konsultasi sehingga bisa dilihat oleh pengguna lainnya.
6. Frequently Asked Question merupakan layanan yang akan menginformasikan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pengguna. Layanan ini juga akan bertindak sebagai sarana bagi pengguna untuk menginformasikan aspirasi, keluhan ataupun pertanyaan seputar BTN Properti.

BTN dibebaskan dari segala tuntutan baik dari dalam atau luar pengadilan apabila terjadi perselisihan antar Pengguna Situs BTN Properti, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan BTN.

Masing-masing Pihak akan bertanggung jawab atas kelalaian, kesalahan dan/atau pelanggaran yang dilakukan terkait dengan layanan Situs BTN Properti ini atau ketentuan hukum yang berlaku dan selanjutnya melepaskan serta akan memberikan ganti rugi kepada Pihak yang mengalami kerugian sepanjang kerugian yang timbul tersebut secara sah akibat kelalaian, kesalahan dan/atau pelanggaran salah satu Pihak dan/atau karyawan, pejabat maupun agennya sehubungan dengan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan layanan Situs BTN Properti.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

BTN memiliki kewenangan untuk memperbaharui Syarat dan Ketentuan Situs BTN Properti di kemudian hari, dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pembaharuan Syarat dan Ketentuan Situs BTN Properti dilakukan guna meningkatkan kualitas pelayanan dan menjaga kepatuhan hukum. Dalam arsip ini, Pengguna dapat melihat versi Syarat dan Ketentuan yang sebelumnya.

• 01 November 2024
Keterangan : Melengkapi informasi mengenai Hak dan Kewajiban Pengguna; Registrasi dan Validasi Pengguna; Kerahasiaan Username dan Password; dan Force Majeure
• 9 Februari 2015
Keterangan : Syarat dan Ketentuan pertama rilis

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan BTN dan BTN Properti secara umum.

Syarat dan ketentuan ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan.